“令人意想不到的中国邮政”： 新邮政的创新、发展之路

提起“中国邮政”你最先想到什么？

泥泞坎坷的乡间或山路上，邮递员穿着墨绿的制服，推着二八式邮政自行车，艰难而又坚定行走的背影。那些跨越千山万水的信件，随着邮递员的步伐，在他那墨绿色的挎包里跳跃。数十年如一日，行走在我们周边的朴实无华的邮递员，正如“中国邮政”四个字一般，一眼望见，就让人从心底里感到亲切、信赖和踏实。

或者是农村村委会在新的一周来临时，迫不及待等待投递来的大小报刊，以此知晓世界和国家的信息；或是偏远地方孩子，眼巴巴望着自己订阅的新一期《故事大王》快快送到手中；或是刚上大学的学子，去邮局花费不多的游资，给异地好友亲朋寄去一张问候的明信片。

然而，时代已然发生了改变。没有人能想到，如今，深山里、悬崖边的村落，邮件已经可以用无人机来送达。报刊订阅更是足不出户，在网上动动手指就能完成的事。

其实，中国邮政正以“智慧邮政”“令人意想不到的邮政”出现在人们视野里。当然，中国邮政，能做的事，还有更多，跟着记者一起探访吧。

“国际影响力”和“国际担当”

作为邮政行业的“国家队”，随着近年来改革创新的不断深入，中国邮政已由传统的邮政企业发展为既提供邮政普遍服务和特殊服务，又经营银行、保险、证券、基金等金融业务，现代快递物流业务和电子商务的现代企业集团。

从跨境电商起步之时，中国邮政即参与其中，中国邮政速递物流的国际业务已经通达全球200多个国家和地区。在“买全球、卖全球”的贸易新格局中，中国约有三分之一以上的跨境电商轻小件是通过中国邮政渠道发往全球的，中国邮政已成为中国跨境电商市场首选的物流渠道之一。

今年，随着全球疫情的蔓延，国际供应链进出口物流受到严重影响。中国邮政发挥网络通达全球的优势，缩短市场拓展和组网周期，积极构建“快递出海”干线运输网，打通国际物流“大动脉”，畅通“微循环”。同时，中国邮政加快构建集海运、陆运、空运、铁运的全方位、多维度的国际快递物流体系，打造全球一流的国际快递物流服务商，为中国企业产品“走出去”提供安全可靠的快递物流服务。

“中国邮政号”专列开辟了一条全新、可靠、高效的物流通道，可以说是在中国和欧洲之间打通了一条新的供给线。中欧班列（渝新欧）“中国邮政号”于4月12日抵达立陶宛首都维尔纽斯，为疏运新冠疫情期间积压的国际邮件开辟了新通道。4月3日从重庆出发的首趟中欧班列邮包专列共发运集装箱44个，包括来自北京、广东、湖南及重庆本地的国际邮件42箱和应立陶宛政府请求发运的救援物资2箱。抵达立陶宛后，42箱国际邮件将再分拨至西班牙、丹麦、瑞士、法国等36个欧洲国家。

中国邮政为中欧班列沿线各国企业和群众送去必需的物资，给各国恢复经济生产注入了信心。

“救援无偿运，国家队彰显”

这是中国邮政集团公司党组书记、董事长刘爱力代表邮政人的一句承诺。

今年的疫情，对于每一位中国人来说都是揪心的考验。民间力量自发组织、守望相助，作为“国家队”重要一支的中国邮政也当仁不让地扛起救援重任。

自疫情发生以来，中国邮政紧急开通防疫捐赠物资寄递绿色通道，向社会郑重承诺“四不中断、四免费办”，全力保障对武汉地区援助物资的运送。托底百姓生活必需品的配送，捐款、捐赠保险保障和抗疫邮票品收入；为各类疫情防控企业提供贷款支持，解决中小微企业融资难问题，不限量、不拒收、不限流、不打烊，支持经济社会秩序恢复，努力构筑国际物流大通道，保产业链供应链稳定。

或许，“中国最美快递员” “全国抗击新冠肺炎疫情先进个人”徐龙正是万千邮政人在疫情期间工作的缩影。

武汉疫情严重时期，中国邮政坚守岗位，确保坚持网点服务、机要通信、揽投服务、在线服务“四个不中断”。徐龙所在的上海路投递站承担着武汉中心医院等4所收治新冠肺炎患者定点救治医院、15个发热门诊、2座康复方舱医院和14支外省（市）医疗救援队的防疫物品的运输投递任务，还要保障辖区居民生活物资的及时投递。

徐龙率先报名参加了参加江岸区分公司应急突击队，总是主动要求去最危险的地方，将物资送到尽可能近的一线。他24小时随时待命，每天高负荷工作12小时以上、至少3次出入医院“红区”运输物资，累计运输、投递各类物资7000余件。

徐龙每天的行程超60公里。除了为近百户居民投递米面油、新鲜果蔬等生活物资，他还和同事们将捐赠的载物爬楼机送到疫情最核心的协和医院，给市民老人及时送达治疗心梗的救命药。

邮政人，用实际行动践行了邮政人“平时是信使，战时是战士”的庄严承诺。

电商扶贫，邮政有能力

“发展农村电商中央有要求、农村有市场、农民有需求、邮政有能力。” 一个个有态度、有温度的邮政扶贫故事正与这个伟大时代紧密相连。

中国邮政制定下发的电商扶贫三年规划（2018—2020年）提出，为所有国家级贫困县建立一个线上扶贫地方馆，培育一千个销售过万单的扶贫大单品，培养一万名扶贫能手。截至目前，电商扶贫“三个一”目标任务已超额完成；制定电商扶贫三年规划，明确“三个一”发展模式，孵化了江西廖奶奶咸鸭蛋、湖南十八洞村猕猴桃等一批知名扶贫品牌，累计带动扶贫产品消费25亿元。

今年是全面建成小康社会目标实现之年，也是全面打赢脱贫攻坚战收官之年。刚刚过去的本届“919电商节”，突出“邮政助脱贫，惠农进万家”主题，着力打造中国邮政农村电商生态圈，助力农民群众精准脱贫、增收致富，助力乡村振兴。

这并不是一句空话，比如，在中国邮政的实践探索下，一枚小小的咸鸭蛋如今成为带动一方脱贫致富的“金蛋”，它还让一位耄耋之年的老人成为脱贫攻坚的带头人。

江西邮政电商精准扶贫将“廖奶奶咸鸭蛋”作为重点品牌打造。5年来，“廖奶奶咸鸭蛋”从家庭作坊到建立标准化生产厂房，从走街串巷零散售卖到规模化产业化，带动周边乡镇94户贫困户增收。廖奶奶咸鸭蛋合作社辐射周边叶坪乡、大柏地等乡镇，形成了一个脱贫致富的产业。

邮政网点的隐藏技能：“叠加叠加再叠加 赋能赋能再赋能”

在全国人民的共同抗击下，我们的生活生产秩序正在恢复，那么，在平常的日子里，中国邮政除了寄件，还有哪些为人民服务的技能？

让我们先来看看中国邮政服务网点有多少。根据国家邮政局公布的，截至2019年底，全国共有提供邮政普遍服务的邮政营业场所的数量是53961处。无论是北极村、南沙群岛、舟山群岛还是珠峰等等，那抹“邮政绿”覆盖了整个中国疆域。

在信息化、数字化飞速发展的现在，实体网点是不是许多人眼里“无事可做”呢？邮政人的回答是“否”，相反，在积极探索转型的路上，他们更加忙碌了。

2019年中国邮政集团公司工作座谈会上，就确立了“强平台、拓渠道、叠业务、黏客户”为原则，充分利用邮政自有网点，联接邮乐购店、村邮站、便民服务站等社会渠道资源，打造渠道优势，通过科技赋能、业务叠加、打造场景，使其成为开源获客新阵地、市场竞争新优势、业务发展新动力。

中国邮政大力推进警邮、税邮、政邮等政务类合作，打造综合服务平台。警邮合作实现市级全覆盖，目前全国8924个邮政网点开办交管业务；全国17084个邮政网点开办代缴税款、代开发票业务；政邮合作对接省级政务服务线上平台29个，实现市级政务大厅全覆盖，县级政务大厅对接率达92.5%。

政务服务，有了中国邮政加持，365天全天候，24小时不打烊，随时随地上门办。人们已经熟知，邮政便民通服务平台，可以水电气、通信话费、公交卡充值、公共事业费等生活缴费一站式解决，但是，也有人们意想不到的，比如邮政的“代办交管业务便民服务点”，“电动自行车的管理点”，通过“就业驿站”属性的邮政网点帮贫困户找工作，等等新兴便民实践。

另外，万物皆可“邮”在邮政人这里，已经不是什么新鲜事。

在家里忽然觉得身体不舒服了，或者，疫情期间害怕交叉感染，不方便去医院取药。中国邮政可以提供上门送药服务。

今年7月，北京首家以邮政网点为经营主体的便民药店在房山区青龙湖邮政所正式开业。这家以便民业务为主的乡镇邮政网点，经营处方药、OTC药品1000余种，普惠价格，惠及广大居民和邮政用户。此外，药店与网络医生建立合作关系，为周边百姓提供远程用药咨询、健康咨询等服务。

科技创新先锋

人们印象里的“老牌国家队”，已经摇身一变，成了“科技创新先锋”，呼应了习近平总书记“让创新在全社会蔚然成风”的提法。

应用新技术成为邮政提升竞争优势的战略选择。中国邮政成功应用AGV智能分拣机器人大幅提高分拣效率，运用智能无人车完成特殊时期的疫区投递任务，率先使用无人机将快件投递至深山里的村庄等等。

就“无人机”投递技术的运用推广来说，它逐渐结束了偏远山区邮政以往步班和马班邮路的历史，也意味着邮政普遍服务更加具有了现实意义和时代特点。

2年前，贵州省邮政分公司将清镇市邮政分公司卫城镇支局作为无人机投递试点。该无人机载重5公斤，除了报刊、信件以外，还可以投送小型包裹。试点工作开始后，选取了周边5个边远山村作为无人机投递的试点村，此前这5个山村的邮件投递需要两名邮递员才能完成，送完邮件需要一天的时间，由无人机投送后，只需要一个小时就可以完成邮件投送。

去年8月，中国邮政自主研发的无人投递车亮相雄安新区。该无人投递车通过雷达绘图、智能感知、大数据分析及智能决策，实现L4级别的自动驾驶，主要运用于半封闭、邮件集中区域批量投递工作，如商务办公区、校园、工业园区、小区，可大幅度减轻投递工作量，提高站点运行效率。

近日，中国邮政又有了新动作，集团发行了《第40届全国最佳邮票评选纪念》邮票纪念张，这是中国首枚NFC芯片邮票。该邮票在传统印刷工艺中植入NFC芯片，集邮者可通过中国邮政App读取芯片内容。NFC芯片邮票与邮票结合，集知识性、趣味性、参与性为一体，将会为集邮者带来全新的互动体验。这是中国邮政邮票发行中的重大创新，也走在了世界邮票发行与印制的前列。

这种前进的步伐和前列的姿态，并非一朝一夕可以蹴就。正如采访中，邮政人常提及和奉行的格言，“为者常成，行者常至”。这些成绩，是风雨几十载，中国邮政改变创新之路的结晶亦是见证。而邮政人坚守‘人民邮政为人民’的初心使命不会变，为了更好地服务经济社会民生，呵护人民美好生活，邮政人始终在路上。